Panteon

מדיניות פרטיות – panteon.co.il

עודכן לאחרונה: 03/02/2026

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד Panteon Productions (ע״מ 200982569) ("אנחנו" / "העסק") אוספים, משתמשים, שומרים ומשתפים מידע אישי אודות משתמשי אתר panteon.co.il ("האתר"), לרבות במסגרת מנוי מתחדש לתכני לימוד דיגיטליים, קהילה ושירותי תמיכה.

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו. אם אינך מסכים/ה – אנא הימנע/י משימוש באתר.

1) מי אנחנו ואיך יוצרים קשר

  • בעל השליטה/מפעיל: Panteon Productions, ע״מ 200982569
  • אימייל: info@tgx-group.com
  • טלפון: 050-2226115
  • שעות מענה: א'–ה' 08:00–18:00

2) איזה מידע אנחנו אוספים

אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים (כולם או חלקם), בהתאם לאופן השימוש שלך באתר:

2.1 מידע שאתה מוסר לנו ישירות

  • פרטי הרשמה וחשבון: שם מלא, אימייל, טלפון, סיסמה (נשמרת בצורה מוצפנת/מגובה-האבטחה המקובל).
  • פרטי מנוי וחיוב: סוג המסלול, סטטוס מנוי, היסטוריית חיובים/קבלות.
  • פניות תמיכה ושירות: תוכן הודעות, הקלטות/תיעוד שיחות (אם יבוצע תיעוד – נעדכן על כך).
  • תוכן קהילה/פורום (ככל שקיים): פוסטים, תגובות, קבצים והודעות שתפרסם.

2.2 מידע שנאסף אוטומטית בעת שימוש באתר

  • נתוני שימוש וטכניים: כתובת IP, מזהי מכשיר/דפדפן, מערכת הפעלה, דפי אתר שנצפו, זמני גישה, פעולות באתר, לוגים ושגיאות.
  • Cookies וכלי מעקב דומים: לצורכי תפעול, אבטחה, מדידה ושיפור חוויית משתמש (פירוט במדיניות עוגיות).

2.3 מידע מספקים/צדדים שלישיים

  • ספקי סליקה/תשלום: אנו עשויים לקבל מהם אינדיקציה על הצלחה/כשל חיוב, מזהה עסקה, ופרטי קבלה. פרטי כרטיס אשראי מלאים אינם אמורים להישמר אצלנו, אלא אצל ספק הסליקה בהתאם לתקן ולנהלים שלו (Tokenization וכד'), לפי המימוש בפועל.
  • פלטפורמות וידאו/תוכן: אם התכנים משולבים/מוטמעים מפלטפורמות צד ג' (למשל YouTube/Vimeo), ייתכן שייאסף מידע על-ידי אותן פלטפורמות בהתאם למדיניות שלהן.

3) למה אנחנו משתמשים במידע (מטרות השימוש)

אנו משתמשים במידע אישי למטרות הבאות:

  1. אספקת השירות: פתיחת חשבון, ניהול המנוי, מתן גישה לתכנים, תפעול קהילה ושירותים נלווים.
  2. חיוב ותשלומים: עיבוד תשלומים, ניהול קבלות/מסמכים, טיפול בכשלי חיוב והחזרות (ככל שרלוונטי).
  3. שירות ותמיכה: מענה לפניות, פתרון תקלות, שיפור תהליכי שירות.
  4. אבטחה ומניעת הונאות: ניטור חריגות, הגנה מפני שימוש לרעה/בוטים/חדירות.
  5. שיפור ופיתוח: ניתוח שימוש באתר לשיפור התכנים, המוצר וחוויית המשתמש.
  6. דיוור ועדכונים:
    • הודעות תפעוליות (כגון שינוי סיסמה, אישורי רכישה, הודעות שירות) – לפי צורך.
    • הודעות שיווקיות/ניוזלטר – בהתאם לדין ולהסכמות הנדרשות, כולל אפשרות הסרה.
  7. עמידה בדרישות חוק: תיעוד לצרכי ביקורת/חשבונאות/ציות לצווים או דרישות רשמיות.

4) האם חובה למסור מידע ומה קורה אם לא

מסירת חלק מהמידע היא תנאי להפעלת השירות (למשל אימייל/טלפון לצורך חשבון ומנוי). אם לא תמסור מידע מסוים, ייתכן שלא נוכל:

  • לפתוח עבורך חשבון,
  • לאפשר מנוי וגישה לתכנים,
  • לספק תמיכה ושירות.

5) עם מי אנחנו משתפים מידע

אנו עשויים לשתף מידע אישי רק במידה הנדרשת למטרות בסעיף 3, עם:

  1. ספקי תשתית ושירותים (מעבדי מידע) כגון: אחסון, שרתים, ניהול אתר, ניטור תקלות, מערכות דיוור, CRM, צ'אט תמיכה, אנליטיקה.
  2. ספקי סליקה ותשלום לצורך גבייה וניהול עסקאות.
  3. פלטפורמות תוכן/וידאו צד ג' (ככל שמשולבות באתר).
  4. יועצים/ספקים מקצועיים (משפטי/חשבונאי/טכנולוגי) במידת הצורך.
  5. רשויות מוסמכות אם נדרש לפי דין/צו/הליך משפטי.

אנחנו לא "מוכרים" מידע אישי לצדדים שלישיים לצורכי פרסום שלהם, אלא אם נציין זאת במפורש ונקבל הסכמות כנדרש.

6) העברת מידע מחוץ לישראל

ייתכן שמידע יעובד/יאוחסן על גבי שרתים מחוץ לישראל (למשל אצל ספקי ענן/דיוור/אנליטיקה בינלאומיים). במקרים כאלה נפעל לבחור ספקים מוכרים, תוך נקיטת אמצעים חוזיים/ארגוניים סבירים להגנה על המידע.

7) אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים (ארגוניים, טכניים ותפעוליים) כדי להגן על מידע אישי מפני גישה לא מורשית, אובדן, שינוי או חשיפה, בהתאם לרמת הרגישות והיקף המידע.

עם זאת, אין מערכת מאובטחת ב-100%, ולכן איננו יכולים להבטיח חסינות מוחלטת.

8) Cookies וכלי מעקב

האתר עשוי להשתמש ב-Cookies/פיקסלים/SDK/לוגים וכלים דומים למטרות כגון:

  • תפעול האתר (Session, התחברות, שמירת העדפות),
  • אבטחה ומניעת הונאות,
  • מדידה וסטטיסטיקה (Analytics),
  • שיפור ביצועים וחוויית משתמש,
  • (אם מופעל) רימרקטינג/מדידה שיווקית – בהתאם לדין ולהגדרות שתבחר.

ניתן לשלוט ב-Cookies דרך הגדרות הדפדפן או דרך באנר העוגיות באתר. חסימת Cookies מסוימים עלולה לפגוע בפונקציונליות האתר. לפרטים נוספים ראה מדיניות עוגיות.

9) דיוור שיווקי והסרה

אם נשלח אליך דיוור שיווקי (מייל/SMS/וואטסאפ וכד'), הוא יישלח בהתאם להוראות הדין והסכמות רלוונטיות, ותמיד תינתן אפשרות הסרה קלה.

10) שמירת מידע (Retention)

נשמור מידע אישי כל עוד הוא נחוץ לצורך:

  • אספקת השירות וניהול המנוי,
  • עמידה בדרישות דין (למשל תיעוד חשבונאי/מסחרי),
  • הגנה מפני תביעות/מחלוקות,
  • אבטחה ומניעת הונאות.

לאחר מכן נמחק/נאונן/נגביל גישה למידע בהתאם לצורך ולכללים פנימיים.

11) זכויות המשתמש (עיון ותיקון)

בהתאם לדין הישראלי, אתה עשוי להיות זכאי לבקש:

  • לעיין במידע אישי אודותיך המצוי אצלנו, ו/או
  • לתקן מידע שאינו נכון/מעודכן/שלם, בכפוף להוראות הדין והנהלים.

כדי להגיש בקשה, פנה אלינו ב-info@tgx-group.com בציון שם מלא, אימייל החשבון, ומהות הבקשה. נבצע אימות זהות סביר לפני מסירת מידע/ביצוע שינוי.

12) פרטיות ילדים

השירות מיועד לבגירים. אם נודע לנו שמידע של קטין נאסף ללא אישור אפוטרופוס, נפעל למחיקה/הגבלה בהתאם לנסיבות.

13) קישורים ושירותי צד ג'

האתר עשוי לכלול קישורים או שילוב שירותי צד ג' (למשל מערכת סליקה, פלטפורמות וידאו, אנליטיקה). מדיניות פרטיות זו אינה חלה על אתרים/שירותים אלה, ומומלץ לעיין במדיניות שלהן.

14) שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה שמפורסם באתר בעת השימוש. אם יבוצעו שינויים מהותיים, ננקוט אמצעי סביר ליידוע (למשל הודעה באתר/במייל).

15) יצירת קשר

לכל שאלה/בקשה בנושא פרטיות: