מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד Panteon Productions (ע״מ 200982569) ("אנחנו" / "העסק") אוספים, משתמשים, שומרים ומשתפים מידע אישי אודות משתמשי אתר panteon.co.il ("האתר"), לרבות במסגרת מנוי מתחדש לתכני לימוד דיגיטליים, קהילה ושירותי תמיכה.
השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו. אם אינך מסכים/ה – אנא הימנע/י משימוש באתר.
1) מי אנחנו ואיך יוצרים קשר
- בעל השליטה/מפעיל: Panteon Productions, ע״מ 200982569
- אימייל: info@tgx-group.com
- טלפון: 050-2226115
- שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–18:00
2) איזה מידע אנחנו אוספים
2.1 מידע שאתה מוסר לנו ישירות
- פרטי הרשמה וחשבון: שם מלא, אימייל, טלפון, סיסמה (נשמרת בצורה מוצפנת).
- פרטי מנוי וחיוב: סוג המסלול, סטטוס מנוי, היסטוריית חיובים/קבלות.
- פניות תמיכה ושירות: תוכן הודעות, הקלטות/תיעוד שיחות.
- תוכן קהילה/פורום (ככל שקיים): פוסטים, תגובות, קבצים והודעות שתפרסם.
2.2 מידע שנאסף אוטומטית בעת שימוש באתר
- נתוני שימוש וטכניים: כתובת IP, מזהי מכשיר/דפדפן, מערכת הפעלה, דפי אתר שנצפו, זמני גישה, פעולות באתר.
- Cookies וכלי מעקב דומים: לצורכי תפעול, אבטחה, מדידה ושיפור חוויית משתמש.
2.3 מידע מספקים/צדדים שלישיים
- ספקי סליקה/תשלום: אינדיקציה על הצלחה/כשל חיוב, מזהה עסקה, ופרטי קבלה. פרטי כרטיס אשראי מלאים אינם אמורים להישמר אצלנו.
- פלטפורמות וידאו/תוכן: אם התכנים משולבים מפלטפורמות צד ג׳, ייתכן שייאסף מידע על-ידי אותן פלטפורמות.
3) למה אנחנו משתמשים במידע
- אספקת השירות: פתיחת חשבון, ניהול המנוי, מתן גישה לתכנים, תפעול קהילה ושירותים נלווים.
- חיוב ותשלומים: עיבוד תשלומים, ניהול קבלות/מסמכים, טיפול בכשלי חיוב והחזרות.
- שירות ותמיכה: מענה לפניות, פתרון תקלות, שיפור תהליכי שירות.
- אבטחה ומניעת הונאות: ניטור חריגות, הגנה מפני שימוש לרעה.
- שיפור ופיתוח: ניתוח שימוש באתר לשיפור התכנים, המוצר וחוויית המשתמש.
- דיוור ועדכונים: הודעות תפעוליות וגם הודעות שיווקיות/ניוזלטר בהתאם לדין ולהסכמות, כולל אפשרות הסרה.
- עמידה בדרישות חוק: תיעוד לצרכי ביקורת/חשבונאות/ציות לצווים.
4) האם חובה למסור מידע
מסירת חלק מהמידע היא תנאי להפעלת השירות (למשל אימייל/טלפון). אם לא תמסור מידע מסוים, ייתכן שלא נוכל לפתוח עבורך חשבון, לאפשר מנוי וגישה לתכנים, או לספק תמיכה ושירות.
5) עם מי אנחנו משתפים מידע
- ספקי תשתית ושירותים כגון: אחסון, שרתים, ניהול אתר, דיוור, CRM, אנליטיקה.
- ספקי סליקה ותשלום לצורך גבייה וניהול עסקאות.
- פלטפורמות תוכן/וידאו צד ג׳.
- יועצים/ספקים מקצועיים (משפטי/חשבונאי/טכנולוגי).
- רשויות מוסמכות אם נדרש לפי דין/צו/הליך משפטי.
אנחנו לא "מוכרים" מידע אישי לצדדים שלישיים לצורכי פרסום שלהם.
6) העברת מידע מחוץ לישראל
ייתכן שמידע יעובד/יאוחסן על גבי שרתים מחוץ לישראל. במקרים כאלה נפעל לבחור ספקים מוכרים, תוך נקיטת אמצעים חוזיים/ארגוניים סבירים להגנה על המידע.
7) אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים כדי להגן על מידע אישי מפני גישה לא מורשית, אובדן, שינוי או חשיפה. עם זאת, אין מערכת מאובטחת ב-100%, ולכן איננו יכולים להבטיח חסינות מוחלטת.
8) Cookies וכלי מעקב
האתר עשוי להשתמש ב-Cookies/פיקסלים/SDK/לוגים למטרות תפעול, אבטחה, מדידה, שיפור חוויית משתמש, ו(אם מופעל) רימרקטינג/מדידה שיווקית. ניתן לשלוט ב-Cookies דרך הגדרות הדפדפן או דרך באנר העוגיות באתר.
9) דיוור שיווקי והסרה
דיוור שיווקי יישלח בהתאם להוראות הדין והסכמות רלוונטיות, ותמיד תינתן אפשרות הסרה קלה.
10) שמירת מידע (Retention)
נשמור מידע אישי כל עוד הוא נחוץ לצורך אספקת השירות, עמידה בדרישות דין, הגנה מפני תביעות, ואבטחה. לאחר מכן נמחק/נאנונן/נגביל גישה למידע בהתאם לכללים פנימיים.
11) זכויות המשתמש (עיון ותיקון)
בהתאם לדין הישראלי, אתה עשוי להיות זכאי לבקש לעיין במידע אישי אודותיך ו/או לתקן מידע שאינו נכון. פנה אלינו ב-info@tgx-group.com בציון שם מלא, אימייל החשבון, ומהות הבקשה.
12) פרטיות ילדים
השירות מיועד לבגירים. אם נודע לנו שמידע של קטין נאסף ללא אישור אפוטרופוס, נפעל למחיקה/הגבלה בהתאם לנסיבות.
13) קישורים ושירותי צד ג׳
האתר עשוי לכלול קישורים או שילוב שירותי צד ג׳. מדיניות פרטיות זו אינה חלה על אתרים/שירותים אלה, ומומלץ לעיין במדיניות שלהן.
14) שינויים במדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה שמפורסם באתר. אם יבוצעו שינויים מהותיים, ננקוט אמצעי סביר ליידוע.
15) יצירת קשר
- info@tgx-group.com
- 050-2226115
- א׳–ה׳ 08:00–18:00