מדיניות ביטול עסקה ומנוי
עודכן לאחרונה: 03/02/2026
אתר panteon.co.il ("האתר") מופעל על-ידי Panteon Productions, ע״מ 200982569 ("המפעיל"). השירות באתר הינו מועדון חברים דיגיטלי המבוסס על מנוי חודשי מתחדש, המעניק גישה לתכנים חיים ומוקלטים בתחומי פיתוח, תכנות וענן, וכן לשירותים נלווים כפי שמפורטים באתר ("השירות", "המנוי").
1) הערת סיכון/ציות לדין
מדיניות זו אינה גורעת מזכויות הצרכן לפי כל דין. במקרה של סתירה בין הוראות מדיניות זו לבין הוראות חוק (לרבות ביחס למועד כניסת הביטול לתוקף או להפסקת חיוב), יחולו הוראות הדין. כלל ה-"30 יום מראש" המפורט להלן חל כברירת מחדל לביטול עתידי לפי בחירת הלקוח, ואינו חל במקרים שבהם הדין מחייב מועד ביטול מוקדם יותר.
2) איך מבטלים מנוי
ניתן לבטל את המנוי באמצעות הודעת ביטול באחת מהדרכים הבאות:
- אימייל: info@tgx-group.com
- טלפון: 050-2226115
- שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–18:00
בהודעת הביטול יש לציין:
- שם מלא
- אימייל החשבון/הרכישה
- מספר טלפון
- בקשה מפורשת לביטול מנוי
- (רשות) אם רוצים מועד ביטול ספציפי – לציין אותו במפורש
3) מועד כניסת הביטול לתוקף
1. המנוי הוא חודשי מתחדש.
2. ברירת המחדל לביטול המנוי: הביטול ייכנס לתוקף במועד המוקדם מבין:
- 30 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול אצל המפעיל, או
- מועד החידוש הקרוב של המנוי (כלומר סיום תקופת החיוב הנוכחית).
3. המשמעות: עד למועד כניסת הביטול לתוקף, המנוי יישאר פעיל והגישה תימשך; לאחר מכן לא יתבצעו חיובים נוספים, והגישה לשירות תופסק.
4. אם הלקוח ביקש במפורש מועד ביטול מאוחר יותר (למשל "לבטל בסוף החודש הבא") — המפעיל יפעל בהתאם לבקשה, ככל שהדין מאפשר.
4) מה קורה לאחר הביטול
עם כניסת הביטול לתוקף:
- תופסק הגישה לתכנים החיים והמוקלטים, לקהילה (ככל שקיימת), להטבות המנוי ולכל שירותי הפרימיום הכלולים במסלול.
- ייתכן שניתן יהיה לצפות בפרטי חשבון בסיסיים/היסטוריית חיובים לצרכי שירות ותיעוד, בהתאם לדין ולמדיניות הפרטיות.
5) חיובים, זיכויים והחזרים
1. השירות מסופק דיגיטלית ובאופן מיידי, ונצרך לאורך תקופת החיוב. לפיכך, ככלל:
- לא יינתן החזר כספי יחסי בגין חלק מתקופת חיוב שכבר החלה, אלא אם הדין מחייב אחרת או אם הוסכם אחרת בכתב מול המפעיל.
2. במקרה שבו בוצע חיוב לאחר מועד ביטול תקף (לפי הדין או לפי אישור ביטול שנמסר ללקוח), המפעיל יבדוק את הפנייה ויפעל לתיקון בהתאם לממצאים ולהוראות הדין.
6) דוגמאות לחישוב מועד הביטול (להבהרה בלבד)
דוגמה א׳:
אם מועד החידוש הקרוב הוא 20/02/2026 והודעת הביטול התקבלה ב-03/02/2026:
30 יום מ-03/02 הוא 05/03/2026; החידוש הקרוב הוא 20/02/2026
→ הביטול ייכנס לתוקף ב-20/02/2026 (המוקדם מביניהם).
דוגמה ב׳:
אם מועד החידוש הקרוב הוא 10/03/2026 והודעת הביטול התקבלה ב-03/02/2026:
30 יום מ-03/02 הוא 05/03/2026; החידוש הקרוב הוא 10/03/2026
→ הביטול ייכנס לתוקף ב-05/03/2026 (המוקדם מביניהם).
7) יצירת קשר
לשאלות נוספות, ניתן לפנות אלינו דרך דף יצירת קשר או לעיין בתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות.