אתר panteon.co.il ("האתר") מופעל על-ידי Panteon Productions, ע״מ 200982569 ("המפעיל"). השירות באתר הינו מועדון חברים דיגיטלי המבוסס על מנוי חודשי מתחדש, המעניק גישה לתכנים חיים ומוקלטים בתחומי פיתוח, תכנות וענן, וכן לשירותים נלווים כפי שמפורטים באתר ("השירות", "המנוי").
1) הערת סיכון/ציות לדין
מדיניות זו אינה גורעת מזכויות הצרכן לפי כל דין. במקרה של סתירה בין הוראות מדיניות זו לבין הוראות חוק, יחולו הוראות הדין. כלל ה-"30 יום מראש" המפורט להלן חל כברירת מחדל לביטול עתידי לפי בחירת הלקוח, ואינו חל במקרים שבהם הדין מחייב מועד ביטול מוקדם יותר.
2) איך מבטלים מנוי
ניתן לבטל את המנוי באמצעות הודעת ביטול באחת מהדרכים הבאות:
- אימייל: info@tgx-group.com
- טלפון: 050-2226115
- שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–18:00
בהודעת הביטול יש לציין:
- שם מלא
- אימייל החשבון/הרכישה
- מספר טלפון
- בקשה מפורשת לביטול מנוי
- (רשות) אם רוצים מועד ביטול ספציפי – לציין אותו במפורש
3) מועד כניסת הביטול לתוקף
המנוי הוא חודשי מתחדש.
ברירת המחדל לביטול המנוי: הביטול ייכנס לתוקף במועד המוקדם מבין:
- 30 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול אצל המפעיל, או
- מועד החידוש הקרוב של המנוי (כלומר סיום תקופת החיוב הנוכחית).
המשמעות: עד למועד כניסת הביטול לתוקף, המנוי יישאר פעיל והגישה תימשך; לאחר מכן לא יתבצעו חיובים נוספים, והגישה לשירות תופסק.
4) מה קורה לאחר הביטול
עם כניסת הביטול לתוקף:
- תופסק הגישה לתכנים החיים והמוקלטים, לקהילה, להטבות המנוי ולכל שירותי הפרימיום.
- ייתכן שניתן יהיה לצפות בפרטי חשבון בסיסיים/היסטוריית חיובים לצרכי שירות ותיעוד.
5) חיובים, זיכויים והחזרים
השירות מסופק דיגיטלית ובאופן מיידי, ונצרך לאורך תקופת החיוב. לפיכך, ככלל לא יינתן החזר כספי יחסי בגין חלק מתקופת חיוב שכבר החלה, אלא אם הדין מחייב אחרת.
במקרה שבו בוצע חיוב לאחר מועד ביטול תקף, המפעיל יבדוק את הפנייה ויפעל לתיקון בהתאם לממצאים ולהוראות הדין.
6) דוגמאות לחישוב מועד הביטול
דוגמה א׳:
אם מועד החידוש הקרוב הוא 20/02/2026 והודעת הביטול התקבלה ב-03/02/2026:
30 יום מ-03/02 הוא 05/03/2026; החידוש הקרוב הוא 20/02/2026
הביטול ייכנס לתוקף ב-20/02/2026 (המוקדם מביניהם).
דוגמה ב׳:
אם מועד החידוש הקרוב הוא 10/03/2026 והודעת הביטול התקבלה ב-03/02/2026:
30 יום מ-03/02 הוא 05/03/2026; החידוש הקרוב הוא 10/03/2026
הביטול ייכנס לתוקף ב-05/03/2026 (המוקדם מביניהם).
7) יצירת קשר
לביטול מנוי, שאלות או בירורים:
- א׳–ה׳ 08:00–18:00
- info@tgx-group.com
- 050-2226115